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Il nstor costante impegno verso l'eccellenza

Hennig si impegna a creare soluzioni che contribuiscano il giù possibile al successo di ciascuno dei nostri clienti. Per offrire ai clienti i prodotti della massima qualità possibile e un'esperienza eccellente, adottiamo pratiche Toyota Way/Lean in tutta la nostra organizzazione.

Perché la Lean Production?

La Lean Production è una filosofia di gestione che si prefigge di vincere la sfida di offrire a ciascun cliente esattamente quello che vuole, quando lo vuole e nel modo giusto, fin dalla prima volta. Basata sui principi del Toyota Production System, Lean offre un set strutturati di pratiche e strumenti incentrati sull'efficacia (eseguire il lavoro nel modo giusto, fin da subito) e l'efficienza dei processi (riduzione del tempo tra ordine e consegna), oltre che sul favorire lo sviluppo di abilità creative di risoluzione dei problemi da parte del personale.

Sempre un passo avanti! Servizi Lean!

Nonostante molte organizzazioni adottino la filosofia Lean nel campo della produzione, noi abbiamo compiuto un ulteriore passo avanti, applicandola anche ai servizi che offriamo ai clienti. 
Con la profonda convinzione e consapevolezza che per i clienti l'eccellenza del servizio è importante quanto la qualità dei prodotti, Hennig collabora con Karyn Ross, coautrice dell'opera, premiata con lo Shingo-Award, The Toyota Way to Service Excellence: Lean Transformation in Service Organizations.

The Toyota Way to Service Excellence

Quest'opera di fondamentale importanza prende in prestito i principi della Lean Production della serie campione di vendite Toyota Way per applicarli direttamente in settori nei quali la qualità del servizio è cruciale per avere successo. Jeff Liker e Karyn Ross mostrano come sviluppare pratiche Lean in tutta l'organizzazione attraverso il famoso modello 4P. Scritto sull base di una ricerca originale e di esempi concreti, The Toyota Way to Service Excellence aiuta a compiere il balzo verso il Lean.

Karyn

Un esperta consulente, insegnate e professionista di pratiche di Lean Production, Karyn lavora a diretto contatto con le organizzazioni per insegnare loro come creare servizi di eccellenza per crescere e prosperare sul lungo termine. Karyn si concentra sugli strumenti, sul "come", e non solo sull'obiettivo finale o sui risultati, per fare in modo che ogni membro del team acquisisca consapevolezza sulla propria capacità di realizzare e offrire esattamente quello che il cliente desidera, oggi e in futuro.

 

Vuoi saperne di più?

Visita il sito web di Karyn: www.karynrossconsulting.com  o contatta Hennig al numero 1 815-636-9900

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