‹‹Fermer Le MenuOuvrir Menu

0049 89 96096-0

Search

Notre recherche d'excellence permanente

Hennig s'efforce de créer les solutions permettant à chacun de nos clients de réussir au mieux. Afin de leur fournir des produits de qualité optimale et des services de pointe, nous appliquons la méthode Toyota/Lean au sein de notre organisation.

Pourquoi ?

Lean est une philosophie de gestion visant à relever un défi permanent, consistant à fournir à chaque client ce qu'il désire, au moment où il le désire, du premier coup. Fondé sur les principe du système de production de Toyota, la méthode Lean fournit un ensemble structuré de pratiques et d'outils axés sur l'efficacité des processus (bien faire son travail du premier coup), l'efficience (réduire la durée entre une commande et sa livraison) et le développement des capacités requises pour résoudre les problèmes de manière créative.

Une longueur d'avance ! La méthode Lean appliquée aux services !

Bien que de nombreuses organisations emploient la méthode Lean dans le domaine de la fabrication, nous nous engageons à aller plus loin pour servir nos clients et à tirer parti de sa puissance dans le cadre de nos opérations de service. 
Parce que nous sommes parfaitement conscients que les clients prisent autant l'excellence de service que les produits de qualité, Hennig s'est allié à Karyn Ross, coauteure de l'ouvrage The Toyota Way to Service Excellence: Lean Transformation in Service Organizations, lauréat du prix Shingo.

À propos de The Toyota Way to Service Excellence

Ce livre essentiel applique les principes Lean éprouvés de la série à succès Toyota Way directement aux secteurs dont la réussite dépend étroitement de la qualité de service. Jeff Liker et Karyn Ross expliquent comment développer les pratiques Lean au sein d'une organisation à l'aide du célèbre modèle 4P. S'inspirant de recherches originales et d'exemples réels, The Toyota Way to Service Excellence facilite la transition vers le modèle Lean. 

À propos de Karyn Ross

Consultante Lean, coach et professionnelle expérimentée, Karyn Ross travaille concrètement avec les organisations pour leur apprendre à créer un service de pointe permettant à leurs clients de se développer, de prospérer et de croître sur le long terme. Karyn s'attache aux moyens (le « comment ») et non simplement aux « fins » ou aux résultats, de manière à ce que chaque membre de l'équipe ait confiance en sa capacité de créer et fournir au client exactement ce qu'il désire, aujourd'hui comme demain.

Souhaitez-vous en savoir plus ?

Consultez le site Web de Karyn Ross : www.karynrossconsulting.com  ou contactez Hennig au 1 815-636-9900

DEMANDER UN DEVIS

* Champ obligatoire